平素よりご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、下記の日時においてシステムメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス予定日時 

日時：2025年9月26日（金）AM9：00 ～ PM12:00（予定）

影響範囲：メンテナンス中は、サイトへのアクセスやサービスがご利用いただけません。 

メンテナンス作業が終了次第、通常通りサービスをご利用いただけるようになります。作業完了までお客様にご不便をおかけいたしますが、

ご理解とご協力をお願い申し上げます。 

ご注意 メンテナンス作業の進捗により、終了時刻が前後する可能性がございます。

進捗状況については、随時お知らせいたします。 メンテナンス終了後は、通常通りサービスを提供いたしますが、

万が一、問題が発生した場合には速やかに対応させていただきます。

お問い合わせ

メンテナンスに関するご質問やご不明点がございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

お問い合わせ先はこちら 

お客様にはご不便をおかけいたしますが、引き続きサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

平素よりイシグロ公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当オンラインショップにおけるポイント付与処理に不備が判明いたしました。

具体的には、2024年12月4日からの期間中、ポイントをご利用いただいたご注文において、本来付与されるべき「ポイント値引き分を含むポイント」が正しく付与されていない事象が発生しておりました。
本件により、お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
当該不備の内容を確認の上、9月末より随時不足しておりましたポイント分は対象のお客様に反映させていただきます。また、反映が完了したお客様にはメールにてお知らせいたします。
今回の不備は、弊社の確認体制およびシステム処理に起因するものであり、重大に受け止めております。

再発防止策として、以下の対応を9月末までに実施いたします。
・対象となるポイントが確実に付与されるよう、システムの改修を実施
・社内確認体制の強化および運用の見直し

お客様の信頼を損なう結果となりましたことを重ねて深くお詫び申し上げますとともに、今後は同様の事象が発生しないよう、再発防止とサービス品質の向上に全力で取り組んでまいります。
本件に関しましてご不明な点等がございましたら、下記よりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

【イシグロ公式オンラインショップお問い合わせページ】
https://shop.ishiguro-gr.com/Form/Inquiry/InquiryInput.aspx